2023年1月13日下午,上城物业2022年度总结暨表彰大会在上步总公司会议室举行。上步总公司党委副书记、副董事长、副总经理郑斌胜，上城公司总经理张林贤，副总经理梁荣健、林霈威，总经理助理郑润培出席了会议。
  会上公司总经理张林贤首先作了公司2022年度工作报告。报告指出2022年对于上城公司是极其艰难的一年，经营成本居高不下，设备设施日渐老化，新冠疫情不断反复带来的重重压力，让公司各项工作举步维艰。面对逆境与挑战，在上步公司党委和董事会的带领下，上城全体员工以优质服务为导向，向管理创新要效益，同舟共济，攻坚克难，确保了公司各项工作目标的完成。

2022年公司继续深化绩效考核工作，定期开展管理体系内部审核，加强每月的服务质量监督检查，完善考核标准，落实问题整改，确保了服务品质的不断改进。公司在10月份对质量、环境和职业健康安全管理三合一体系开展外部监督审核。经外审专家评审，公司体系运行良好，未出现不合格项，顺利保持三个体系认证证书的使用资格。进一步强化对外包方的监管和合格供应商评审工作，充分满足服务需求。严格执行公司三级培训体系，加强外派和网络在线学习，组织开展各类技能竞赛活动，员工队伍的综合素质和工作技能得到有效提升。2022年鹏丽大厦业主委员会换届选举顺利完成并续签物业服务合同，大厦消防改造工程也顺利验收；光华园也完成物业服务合同的续签工作，并且获评福田区老旧小区“文明美好家园”称号；为保障大厦的消防安全和防疫工作，上步大厦全年更换近千块消防标识，并且在每台电梯轿厢內安装了紫外线消毒灯具；玉福管理处顺利完成集资楼配电柜更换和变压器增容改造工程，彻底解决了多年以来的安全隐患。作为住户人数最多的御景华城，全体员工团结一心，全力以赴，确保了小区的长治久安。
    2022年公司严格落实财务制度，做好财务预结算工作，严格控制各项费用支出。做好票据凭证管理，定期编制财务分析报表，做到量入而出，物尽其用，有效降低了管理成本。为减轻主营业务压力，公司始终以市场效益为导向, 通过严谨的市场分析，积极投资低风险高收益的金融项目，确保资产的保值增值。为进一步发挥公司闲置资金的使用效率，在风险可控的前提下提高投资收益，2022年公司投资购买了京基水贝珠宝中心物业713.96㎡。

2022年受疫情影响，租赁市场持续疲软。管理处通过各种渠道加大招租力度，全年房屋出租率基本保持稳定。对续租项目，管理处也能采取灵活多变的策略，确保租金价格相对稳定。面对时间紧、任务重的收费环节，管理处不断提升服务意识，加强收缴力度，确保了各项费用收缴率达标。管理处停车场收入、有偿维修服务费、广告费、场地使用费、仓库出租等收入均保持稳定。向东围20号楼改造承租后，租赁形势较为乐观。今年政府出台了一系列疫情防控扶持政策，在时间紧任务重的情况下，公司及时准确地收集相关信息，按时提交申报材料，成功申报市、区两级社保补贴、福田区消杀补贴和住宅防疫补贴，这些财政补贴一定程度上缓解了防疫成本带来的压力。

2022年公司始终把安全生产工作放在首位，加强人防加技防的治安防控建设。不断创新安全管理新模式，加强安管队伍建设，全年没有发生因管理不善造成的刑事案件和安全责任事故全年集体物业和三小场所安全排查率100%，私人物业安全排查率97.5%，发放安全提示730份，开出《安全隐患告知书》65份。组织各类应急演练81起，扑救初起火灾2起，现场抓获嫌疑人1起，监控发现高空抛物15起。继续严格落实福田区应急一体化建设要求，强化应急处置能力，提高业主用户的安全意识。定期参加模拟训练和技能大比武，打造快速高效的应急救援队伍，提高了小区治安稳定，增强了业主用户的幸福感、安全感。公司始终牢牢把握隐患整治这条主线，以安全生产管理细则作为工作指南，把安全隐患消灭在萌芽状态。各管理处的电梯更新改造工程，彻底解决了多年以来电梯设备的安全隐患。重点加强对城中村物业的安全整治工作，不断完善城中村物业消防设施，有效提高了预防火灾的能力。公司安管队常年积极开展各项军事技能训练和相关业务培训，有效提升了安管队伍的整体素质，在总公司年终考核中均取得优异成绩。
    在设备设施管理工作中，全体机电人员始终以客户为中心，提高故障处置能力，确保维修及时率，2022年公司房屋完好率保持在98%以上。2022年御景华城、鹏丽大厦、玉福楼、光华园的电梯更新改造项目开展顺利，得到全体业主用户的一致好评和肯定；通过优化微信公众号信息发布管理，提升了管理处与业主用户之间的信息沟通；公司钉钉办公系统的使用推广，进一步提高了管理效能；对监控设备的投入和维护保养，确保了小区治安的防控能力。各管理处认真落实节能措施，对能耗异常情况及时进行分析，并制定有效控制措施，全年公共能耗控制良好。

2022年新冠疫情进入第三个年头，特别是春节过后的防疫形势不容乐观。公司认真落实疫情常态化管理，严格遵循上级主管部门的防疫要求，始终把人民群众生命安全放在第一位，舍小家为大家，涌现出一大批可歌可泣的感人事迹。在封控小区，我们的员工吃住在管理处，坚守在防控第一线；在防控测温点，我们的防疫人员无惧烈日，不畏风雨，严把疫情防控第一关；为配合全员核酸检测，我们的员工在做好现场秩序维护的同时，耐心细致的为群众讲解防疫知识；为避免交叉感染，我们的员工定期帮助隔离户采购生活必需品和搬运生活垃圾；在人员紧缺的情况下，公司号召全体管理人员下沉到防控一线顶岗轮班，全体员工用他们的辛勤和汗水，确保了防疫战线牢不可破，充分展现了上城“团结、责任、学习、创新”的精神风貌。
    多年来公司始终坚持以党建工作为引领，全面推进公司各项工作的落实。常态化的三会一课学习制度，让支部全体党员做到学以致用，把习近平新时代中国特色社会主义思想和全心全意为人民服务的优良传统融会贯通到物业服务工作当中，真正起到先锋模范作用。2022年管理处积极配合社区工作站，在做好疫情防控的同时，加强小区文明建设，举办形式多样的社区文化活动，构建健康和谐社区。公司员工拾金不昧、乐于助人的好人好事也层出不穷。公司始终将企业文化建设融入到各项管理工作当中，增强了员工的归属感和凝聚力。企业内刊发行和公司网站建设，成为企业文化强有力的宣传阵地；加强员工关爱工作，定期开展员工体检，不断改善员工的工作和生活条件；统一为员工购买重疾险，积极为困难员工申报困难补助，解决了大家的后顾之忧；定期开展员工意见调查，认真听取员工的合理化建议；参与各项社会公益活动，营造团结向上的企业氛围。2022年公司员工综合满意率为95.56%。
    报告最后指出2022年在全体员工的共同努力下公司得以平稳发展，但仍存在许多困难和不足。2023年我们将重点抓好以下几点工作。一是安全生产和治安防控工作常抓不懈；二是严格加强成本控制，提高物业出租率；三是加强品质和绩效管理，提升服务质量和员工综合素质；四是加强设备设施管理，杜绝设备安全事故。
    上步总公司党委副书记、副董事长、副总经理郑斌胜在随后的讲话中指出，2022年上城公司面对困难和挑战，全体员工中公司经营班子的带领下上下一心，特别是在疫情面前，舍小家为大家，确保了业主用户的生命安全。他希望在新的一年里，上城公司要进一步提升服务水平，树立公司品牌。加强员工关爱工作，为上城的发展做出更大的贡献。同时他代表上步公司党委、董事会和经营班子对一年来在各自岗位上辛勤工作的上城全体员工表示了最诚挚的敬意和新春的祝福。
    会上还为荣获公司2022年度先进部门、优秀员工、安管和机电考核先进集体及个人举行了颁奖仪式。