——御景华城管理处抗疫记

御景华城位于福田区滨河路以南，建筑面积26万多平方米，小区业主用户达3600多户，小区出入口多，人员流动性大，是公司防疫工作的重中之重。深圳疫情发生之初，公司全力支持御景华城防疫抗疫，公司总经理、分管副总亲自值岗，公司总部及时增援，严防死守小区各个卡口，小区每个卡口每天安排最少两人以上、24小时轮班防守。所有进入小区的业主住户必须戴口罩、扫场所码、测温并凭24小时核酸检测结果进入。每天安排人员对小区公共区域进行消毒。

2022年3月20日，一个注定要被所有御景华城人终生铭记的日子。一大早，在接到御景华城封控管控通知后，为了及时阻断病毒传播途径和感染链条，为了保障广大业户在封管控期的生活不受影响，公司在极短时间内征召了所有能调动的员工驰援御景华城。他们没日没夜，没有休息日，逆行而上，每天超负荷工作，与时间赛跑，与疫情较量。全力配合疫情防控指挥部，落实各项疫情防控措施，尽一切所能保障小区业主住户的正常生活不受影响。

突然按下暂停键，小区3000多户的生活用品大部分都靠线上供应，转运物资就成了重中之重。工作人员先在小外围卡口，对所有快递物资进行消毒，把房号不清楚的重新贴上房号，在卡口货架上摆放整齐。之后，物业工作人员再一包一包又一包，一趟一趟又一趟地把这些物资从外围卡口转送到各栋一楼货架，分楼层摆放整齐。为了您能尽快拿到物资，工作人员分秒必争。
    因下大雨，快递又重，4栋楼长在搬运途中不小心摔倒，脚踝受伤，肿胀疼痛，但是他并没有因此停下，仍然负伤搬运，只为您早几分钟拿到物品。一包又一包，一趟又一趟，是雨水、汗水,还是泪水，傻傻分不清......

清洁人员每天穿上密不透风的防护服，上1A和1B两栋楼挨家挨户收垃圾。每天上楼收垃圾，最少要3个小时，脱下防护服的那一刻，从头到脚没有一个地方是干的，脸上更是深深的口罩印，十分狼狈。即使这样，他们也没有因为辛苦、危险，而选择逃避，因为他们是物业人，是职业所在、使命所在、信念所在，只为保障您的安全。

自3月10日赤尾村封村以来，大多数员工就开始吃住在管理处。他（她）们也有家庭，特别是女同胞，很多都有老人、小孩需要她们照顾。为了打赢这场战争，诶了保障业主业户的正常生活，她们有点将小孩交给自己的另一半，有的将老人和小孩留在赤尾村，有的将小孩送到惠州的亲戚家里，甚至有的将小孩托付给邻居照看。一张沙发、一张小床，是她、他的临时小家。

在20多天的时间里，他们吃盒饭、吃泡面、打地铺、睡沙发、睡行军床，铺设简单床垫和被褥，作为近一个月的临时“小家”。连续20多天，从早到晚，从周一至周日，他们在小区两点一线不停的忙碌。吃住在小区，两点一线安全护航。
    上城物业人用辛勤的汗水，用实际行动向全体业主证明：只要是为了您，只要您满意，我们吃再多的苦、受再多的累，也心甘情愿，无怨无悔。

想人所想，尽心尽力藏在每一个细节里。小区被封管控，业户面临着太多的困扰，我们尽全力为大家解决，最后也得到了大家的理解与认可。

   第一，在小区封管控之初，由于事发突然，业户面临着各种各样的困难需要帮助，比如钥匙、公章、文件等物品需要送出小区，当这些要求因疫情防控政策难以满足时，一些业户不理解，认为是物业不作为。事实是这些问题出现后，我们都第一时间向指挥部反映，并尽全力在不违反政策的前提下帮助解决。

   第二，因管控期间，各栋一楼快递物资太多，难免会有看错拿错的现象，我们知道后及时帮助业户寻找处理，并尽力加派人手在各栋一楼协助业户拿取快递物品。

   第三，有业户反映物资转运的速度有些慢。因小区3000多户，需转运的物资量确实巨大，工作人员一直在马不停蹄地转运，有时连上洗手间的时间都没有。在接到业户的反映后，我们向南园街道疫情防控指挥部申请增加了人手，后续转运就更及时了。

  不少业户、商户看到我们在这么辛苦的情况下，还能尽力满足大家的需求，帮助解决问题，内心十分感动，也特别心疼一线抗疫人员的艰辛，感恩大家的理解与关爱。

   同心同德，万众一心，我们坚信风雨过后，胜利终将属于我们。